Politica Livrare

  • Home
  • Politica Livrare

 

Politica de retur – Stardors-Shop.ro

 

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie complet mulțumiți de produsele comandate pe www.stardors-shop.ro.

Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul primit, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014).

 

 

 

1. Condiții generale de retur

 

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

 

  • să fie în stare nouă, neutilizat și neavariat;

  • să fie returnat în ambalajul original, complet (inclusiv accesorii, etichete, manuale etc.);

  • să nu prezinte urme de uzură sau montaj.

 

Produsele personalizate, executate la comandă sau care nu pot fi revândute din motive de igienă nu se pot returna, conform legislației.

 

 

 

2. Procedura de retur

 

Pentru a solicita returul, trimite un e-mail la contact@stardors-shop.ro cu următoarele informații:

 

  • numărul comenzii;

  • numele complet;

  • produsul / produsele ce urmează a fi returnate;

  • motivul returului (opțional);

  • modalitatea dorită de rambursare (în cont bancar).

 

După confirmarea cererii, vei primi instrucțiunile de trimitere a coletului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

 

 

 

3. Rambursarea banilor

 

După primirea și verificarea produsului returnat, Stardors-Shop.ro va returna contravaloarea în maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel (ex: transfer bancar).

 

 

 

4. Produse care nu pot fi returnate

 

Conform OUG 34/2014, nu se pot returna:

 

  • produse personalizate sau realizate la comandă;

  • produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă (dacă au fost desigilate);

  • produse deteriorate din culpa cumpărătorului.

 

 

 

 

5. Garanție

 

Produsele comercializate de Stardors-Shop.ro beneficiază de garanție conform legislației române și specificațiilor producătorului.

Pentru probleme de garanție, ne poți contacta la contact@stardors-shop.ro.

 

 

 

6. Contact pentru retururi

 

📧 contact@stardors-shop.ro

📞 +40 775 139 460

📍 STARDORS S.R.L. – Str. Splaiul Unirii, Nr. 9, Popești-Leordeni, Jud. Ilfov